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メールが届かないお客様へ
メールが受信できていない場合には、以下の可能性が考えられます。
※注⽂メールが届いていない場合はアカウント画⾯より発送状況が確認できます。その場合、ご注⽂は完了しておりますので、ご安⼼ください。
・プロバイダによってはshop@popuri.co.jpからのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。shop@popuri.co.jpのアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。同様の状況が続く場合は、恐れ⼊りますが⼀度ご契約のプロバイダへお問い合わせください。
・携帯各社のアドレスの迷惑メール対策が強化され、パソコンメールが拒否されやすいようです。下記の⽅法で弊社のアドレスを拒否解除してください。
【docomoの場合】
Mydocomo > 各種設定(メール等) > spモードの設定・確認(迷惑メール対策など) > spモードの設定・確認〉迷惑メール対策設定 > 受信リスト設定 > 受信するメールの登録。こちらでshop@popuri.co.jpを登録。
【auの場合】
迷惑メールフィルター トップ > 受信リストに登録 > @popuri.co.jpを『ドメイン⼀致』で登録 > 受信 > 』にして『変更する』を選択〉変更確認で『OK』を選択 > 設定完了。
【softbankの場合】
Mysoftbank > 迷惑メール対策の詳細設定 > S!メールをタップ > 『受信許可リスト』でshop@popuri.co.jpを登録。
・登録しているメールアドレスが間違えている可能性もございます。登録しているメールアドレスをご確認ください。
・メールが届かなくてアカウントが作れない場合など、お電話でも注⽂を承っております。その際はオンラインショップ担当の⼭本までご連絡ください。 (平⽇⽉〜⽔・⾦曜⽇の10:00〜17:00)
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ポイントについて
商品をご購⼊いただくと、会員様にはポイントが付与されます。100円につき、1ポイント。ポイントは1ポイント=1円でご利⽤いただけます。
※ポイントに使⽤期限はございません。
【ポイントご利⽤時の注意】
・ポイントは税抜き価格が対象です(端数は繰上げ)。消費税には付与されません。
・イベント時のクーポンとの併⽤はできかねますのでご了承ください。
・型の古いパソコンやサポートされていないパソコンではポイントが表⽰されない場合がございます。その場合はこちらをご覧ください。
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配送について
福岡県から佐川急便にて配送いたします(宅配業者のご指定はお受けいたしかねます)。
【配送までのお時間について】
ご注⽂から3営業⽇以内に出荷いたします。お昼12時以降は翌⽇対応の場合がございます。また繁忙期などはいつもよりお時間をいただいておりますので、予めご了承下さい。
※⻑期休暇がある場合は事前にメルマガやHPにてお知らせいたします。
※銀⾏振込の場合ご⼊⾦確認後の発送となります。振込の確認は12時以降は翌⽇の確認になります。予めご了承くださいませ。
※商品配送時に起こる繁忙期の混雑や、悪天候などによる到着遅延など、⼆次的に発⽣する事由による⼀切の責任は負いかねます。
【送料について】
※配送は税込20,000円以上で送料無料です。(全国⼀律)
※商品代⾦引換の場合送料のほかに⼿数料として⼀律440円を頂いております。
【配送までのお時間について】
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※銀⾏振込の場合ご⼊⾦確認後の発送となります。振込の確認は12時以降は翌⽇の確認になります。予めご了承くださいませ。
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【送料について】
※配送は税込20,000円以上で送料無料です。(全国⼀律)
※商品代⾦引換の場合送料のほかに⼿数料として⼀律440円を頂いております。
配送地域
通常送料
北海道
1,100円
沖縄
1,650円
その他の地域
⼀律660円
お支払い方法について
お⽀払い⽅法は、「クレジットカード」「amazon pay」「あと払い(ペイディ)」「PayPay」「代金引換」「銀行振込」をご利⽤いただけます。
【クレジットカードでのお⽀払い】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレスをご利⽤いただけます。
○セキュリティコードについて
セキュリティコードとは、カードに記載されている3桁または4桁の番号です。この番号をご⼊⼒いただくことで、より安⼼してオンラインのクレジットカード決済をご利⽤いただくことが可能です。
※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではございませんのでご注意ください。
※カードにセキュリティコードが記載されていない場合があります。お⼿数ですが、カード発⾏会社へ直接お問い合わせください。
※クレジットカード番号は「SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)」を使⽤して安全に送信されますのでご安⼼ください。
※お引き落としは、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳しくはカード発⾏会社へ直接お問い合わせください。
※カード会社の締め⽇等により、請求が1〜2ヶ⽉先になる場合がございます。
※ご注⽂確定後のお⽀払い⽅法の変更は原則お受けできません。
【amazon payでのお⽀払い】
"ご注文完了"をクリック後、amazon pay決済画面にリダイレクトされますので、流れに沿ってお手続きください。
【あと払い(ペイディ)でのお⽀払い】
翌⽉にまとめてお⽀払いいただけるサービスです。詳しくはこちら。
【PayPayでのお⽀払い】
"ご注文完了"をクリック後、PayPay決済画面にリダイレクトされますので、流れに沿ってお手続きください。
【代⾦引換でのお⽀払い】
代⾦引換は、商品のお届け時に配送業者が代⾦を回収する⽀払い⽅法です。ご注⽂商品をお届けした際に、商品と引き換えに、お⽀払い合計⾦額を配送業者へお⽀払いいただきます。
※代⾦引換の場合、代引⼿数料を別途いただいております。(代引⼿数料⼀律440円)
※お⽀払い時の、現⾦、クレジット、デビットの併⽤はできません。
※合計⾦額が30万円(税込)以上となる代⾦引換はご利⽤いただけません。
【銀⾏振込でのお⽀払い】
ご⼊⾦を確認後に商品を発送させていただきます。
<銀⾏振込み先>
・福岡銀⾏ 春⽇⽀店 普通⼝座 137475 ㈱ポプリ企画
・ゆうちょ銀⾏ 01720-8-105713 ㈱ポプリ企画
※振込⼿数料はお客様にてご負担ください。
【クレジットカードでのお⽀払い】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレスをご利⽤いただけます。
○セキュリティコードについて
セキュリティコードとは、カードに記載されている3桁または4桁の番号です。この番号をご⼊⼒いただくことで、より安⼼してオンラインのクレジットカード決済をご利⽤いただくことが可能です。
VIisa・Master・JCBなど
アメリカン・エキスプレス
※カードにセキュリティコードが記載されていない場合があります。お⼿数ですが、カード発⾏会社へ直接お問い合わせください。
※クレジットカード番号は「SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)」を使⽤して安全に送信されますのでご安⼼ください。
※お引き落としは、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳しくはカード発⾏会社へ直接お問い合わせください。
※カード会社の締め⽇等により、請求が1〜2ヶ⽉先になる場合がございます。
※ご注⽂確定後のお⽀払い⽅法の変更は原則お受けできません。
【amazon payでのお⽀払い】
"ご注文完了"をクリック後、amazon pay決済画面にリダイレクトされますので、流れに沿ってお手続きください。
【あと払い(ペイディ)でのお⽀払い】
翌⽉にまとめてお⽀払いいただけるサービスです。詳しくはこちら。
【PayPayでのお⽀払い】
"ご注文完了"をクリック後、PayPay決済画面にリダイレクトされますので、流れに沿ってお手続きください。
【代⾦引換でのお⽀払い】
代⾦引換は、商品のお届け時に配送業者が代⾦を回収する⽀払い⽅法です。ご注⽂商品をお届けした際に、商品と引き換えに、お⽀払い合計⾦額を配送業者へお⽀払いいただきます。
※代⾦引換の場合、代引⼿数料を別途いただいております。(代引⼿数料⼀律440円)
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※合計⾦額が30万円(税込)以上となる代⾦引換はご利⽤いただけません。
【銀⾏振込でのお⽀払い】
ご⼊⾦を確認後に商品を発送させていただきます。
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・福岡銀⾏ 春⽇⽀店 普通⼝座 137475 ㈱ポプリ企画
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※振込⼿数料はお客様にてご負担ください。
商品について
【商品在庫について】
オンラインショップ掲載品の在庫管理には正確を期するよう留意しておりますが、ご注⽂⼿続きが正常に終了してもSOLDOUTになってしまう場合もございます。
弊社は⼩売店様への販売を⾏っております。新作も⼩売店様への販売で完売し、オンラインショップ掲載前になくなる場合もございます。恐れ⼊りますが、予めご了承ください。
【お⾊味について】
商品のカラーを忠実に再現するように画像修正しておりますが、閲覧環境(PC機種・バージョン・携帯種類)などで多少⾊味の差異が⽣じることがございますので、予め御了承下さいませ。
【お洗濯表⽰について】
お洗濯表⽰については、各商品ページに記載しております。詳細については、消費者庁の下記サイトにてご確認下さい。
オンラインショップ掲載品の在庫管理には正確を期するよう留意しておりますが、ご注⽂⼿続きが正常に終了してもSOLDOUTになってしまう場合もございます。
弊社は⼩売店様への販売を⾏っております。新作も⼩売店様への販売で完売し、オンラインショップ掲載前になくなる場合もございます。恐れ⼊りますが、予めご了承ください。
【お⾊味について】
商品のカラーを忠実に再現するように画像修正しておりますが、閲覧環境(PC機種・バージョン・携帯種類)などで多少⾊味の差異が⽣じることがございますので、予め御了承下さいませ。
【お洗濯表⽰について】
お洗濯表⽰については、各商品ページに記載しております。詳細については、消費者庁の下記サイトにてご確認下さい。
消費者庁ウェブサイト「新しい洗濯表⽰」
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。
【返品・交換について】
ご注⽂と違う商品・不良のある商品が届きました場合には、⼤変お⼿数ですが商品到着後3⽇以内にメールで当社宛にご連絡の上、佐川急便の着払いにて弊社までご返送下さいませ。
※以下の場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。
・サイズが合わない、イメージと違う等、お客様都合によるもの
・すでに何回か着⽤されたもの、洗濯後の商品
・商品に⾹⽔、煙草など強い臭いが残っているもの
・付属品(ある場合)、領収書を紛失された商品
・お客様のもとで、汚れやキズをつけたことが明らかにわかる商品
・ご返送時の商品がお届け時の商品と異なっていた場合
在庫をご⽤意できる際にはご交換、品切れの際にはご返⾦にて対応させていただきます。
【キャンセルについて】
・お客様都合によるご注⽂後のキャンセルは原則的にお受けしておりませんので、ご了承ください。
・銀⾏振込決済のご注⽂の場合、1週間以上経過してご⼊⾦やご連絡が無い場合はキャンセルとさせていただきます。
ご不明な点はお気軽にお電話・メールにてお問い合わせくださいませ。
【返品・交換について】
ご注⽂と違う商品・不良のある商品が届きました場合には、⼤変お⼿数ですが商品到着後3⽇以内にメールで当社宛にご連絡の上、佐川急便の着払いにて弊社までご返送下さいませ。
※以下の場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。
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