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メールが届かないお客様へ


メールが受信できていない場合には、以下の可能性が考えられます。
※注文メールが届いていない場合はアカウント画面より発送状況が確認できます。その場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。

 

・プロバイダによってはshop@popuri.co.jpからのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。
shop@popuri.co.jpのアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。

同様の状況が続く場合は、恐れ入りますが一度ご契約のプロバイダへお問い合わせください。

・携帯各社のアドレスの迷惑メール対策が強化され、パソコンメールが拒否されやすいようです。
下記の方法で弊社のアドレスを拒否解除してください。

docomoの場合
My docomo 〉各種設定(メール等) 〉spモードの設定・確認(迷惑メール対策など) 〉spモードの設定・確認 〉迷惑メール対策設定 〉受信リスト設定 〉受信するメールの登録 こちらでshop@popuri.co.jpを登録

auの場合
迷惑メールフィルター トップ 〉受信リストに登録 〉@popuri.co.jpを『ドメイン一致』で登録 〉受信〉』にして『変更する』を選択 〉変更確認で『OK』を選択 〉設定完了

softbankの場合
My softbank 〉迷惑メール対策の詳細設定 〉S!メールをタップ 〉『受信許可リスト』でshop@popuri.co.jpを登録

 

登録しているメールアドレスが間違えている可能性もございます。登録しているメールアドレスをご確認ください。

・メールが届かなくてアカウントが作れない場合など、お電話でも注文を承っております。その際はオンラインショップ担当の 山本 までご連絡ください。
 ( 平日 月〜水・金曜日の10:00〜17:00 )